Actualmente estoy en otro país, y mi teléfono de T-Mobile no está funcionando. ¿Cómo activo el roaming internacional mientras estoy aquí?

Para usar tu teléfono de T-Mobile en el extranjero, es posible que necesites activar el roaming internacional. Soluciona problemas y activa el roaming internacional con estos pasos:

• Apaga tu teléfono, espera 10 segundos y enciéndelo. Este simple paso a menudo soluciona problemas de conectividad.

• El modo avión desactiva la comunicación inalámbrica, así que asegúrate de que esté desactivado.

• Una funda, carcasa o protector en tu dispositivo puede estar interfiriendo con las señales. Si es necesario, retíralo.

• Verifica si tu destino o crucero tiene servicio de celular. Algunas áreas remotas o países pueden no tener cobertura de T-Mobile.

• Revisa tu cuenta de T-Mobile para ver si el roaming internacional está bloqueado. Puede que necesites contactar con el soporte de T-Mobile para desactivar esta función.

• Si los pasos generales de solución de problemas no funcionan, contacta con el soporte al cliente de T-Mobile. Ellos pueden ayudarte a habilitar el roaming internacional.

• Asegúrate de que tu plan de T-Mobile incluya roaming internacional. Los planes antiguos pueden no incluir cobertura internacional por defecto.

• Si tu plan no incluye roaming internacional, actualízalo o adquiere un paquete temporal.

• Revisa la configuración de tu dispositivo móvil para datos en roaming. A menudo se encuentra en “Red” o “Red móvil”, dependiendo de tu dispositivo.

• Configura tu dispositivo para seleccionar redes disponibles de forma automática o manual.

• Si el roaming internacional de T-Mobile no es una opción, adquiere una tarjeta SIM local en el país que estás visitando. Esto te permite usar la red de voz, texto y datos de un operador local. Desbloquea y asegúrate de que tu teléfono sea compatible con el operador local.

• El roaming internacional puede ser costoso, así que infórmate sobre los costos y considera alternativas. Para conocer los planes y opciones de roaming internacional exactas, contacta con el soporte al cliente de T-Mobile.

Si has explorado estas opciones y aún tienes dudas, busca en nuestras páginas o expresa tu problema presentando un reclamo sin costo.