Synthesia me cobró tras cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si Synthesia te cobró después de cancelar la suscripción, verifica primero que la cancelación se realizó antes de la fecha de renovación y que recibiste una confirmación. Si el cargo fue posterior a una cancelación válida, puedes solicitar una revisión y, si corresponde, un reembolso.

• Reúne:
• comprobante de cancelación
• extracto con el cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la factura o transacción

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de cancelación
• el cargo realizado
• el estado de la suscripción
• cualquier correo relacionado

Contacta al soporte de Synthesia e indica:

• fecha en que cancelaste
• fecha e importe del cobro
• que el cargo se realizó tras la cancelación
• si utilizaste o no el servicio después de la renovación

Solicita específicamente:

• revisión del cobro
• reembolso si corresponde según las condiciones del servicio
• confirmación de que la renovación automática quedó desactivada
• respuesta por escrito sobre la resolución

Si contrataste la suscripción mediante un tercero (por ejemplo, App Store o Google Play), verifica también el estado de la suscripción desde esa plataforma.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.