No puedo cancelar mi suscripción de Synthesia, ¿qué pasos debo seguir?

Si no puedes cancelar tu suscripción de Synthesia, primero verifica que tu plan permita la cancelación desde la cuenta. En los planes Starter y Creator, normalmente puedes hacerlo desde la sección de facturación.

• Sigue estos pasos:
• inicia sesión en tu cuenta
• entra en Perfil > Información de la cuenta > Facturación
• abre el menú de los tres puntos (…)
• selecciona Cancelar suscripción
• confirma la cancelación y guarda el correo de confirmación

Si no aparece la opción:

• verifica si tu plan es Enterprise, ya que puede requerir gestionar la baja con el equipo comercial
• contacta al soporte de Synthesia desde tu cuenta o por los canales oficiales
• solicita la cancelación manual

Pide específicamente:

• confirmación por escrito de la cancelación
• fecha exacta en que finalizará la suscripción
• confirmación de que no habrá más renovaciones automáticas
• revisión de cualquier cargo si no pudiste cancelar a tiempo

Conserva las capturas y el correo de confirmación hasta comprobar que no se realizan nuevos cobros.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.