Problemas para eliminar cuenta en Sweatcoin Wallet

He olvidado mi contraseña de 20 caracteres en la billetera Sweat y estoy tratando de eliminar mi cuenta, pero no puedo. Cuando intento eliminar la cuenta, me pregunta el motivo y al enviar mi respuesta, aparece un error. Por favor, necesito ayuda. Mi intención es eliminar mi cuenta actual y comenzar de nuevo creando una cuenta nueva, pero el sistema no me lo permite. Lo único que deseo es poder borrar mi cuenta y empezar desde cero. Agradecería mucho cualquier asistencia para resolver este inconveniente.