SurveyMonkey canceló mi plan sin aviso y no devolvió el pago, ¿cómo puedo exigir reembolso?

Cuando SurveyMonkey cancela un plan sin previo aviso y retiene el pago, lo más importante es recopilar pruebas y presentar un reclamo claro. Aquí tienes una guía útil para gestionarlo:

• Confirma el estado de tu suscripción: ingresa en https://es.surveymonkey.com → Mi cuenta → Plan y facturación. Verifica si la cancelación figura como automática, por error del sistema o por un posible fallo de pago que no fue comunicado.

• Revisa correos y notificaciones: SurveyMonkey suele enviar alertas de renovación, suspensión o cambios. Si no recibiste nada, eso refuerza tu reclamo por falta de aviso.

• Contacta al soporte: usa el Centro de Ayuda oficial en https://help.surveymonkey.com/es-la/ y selecciona Contactar con soporte. Explica que el servicio se canceló sin notificación y solicita reembolso total, adjuntando pruebas del pago y de la interrupción del servicio.

• Si pagaste recientemente: menciona que las políticas de SurveyMonkey contemplan reembolsos en casos de errores de facturación o fallos técnicos; esto aumenta la probabilidad de que revisen tu caso.

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.