Vuelo SunExpress del 06 de Julio Fue Cancelado y No Recibí Reembolso

El 27 de junio de 2026 adquirí, a través de Sunexpress, un billete con número de PNR RA742B para el trayecto Antalya‑Chipre ida y regreso Chipre‑Antalya el 2 de julio de 2026. En el aeropuerto surgió un inconveniente y me dirigieron al mostrador de ventas, donde me informaron que podía posponer mi billete. Así, el vuelo de ida quedó reprogramado para el 6 de julio de 2026 a las 18:20. Al regresar a casa, intenté posponer el vuelo de regreso para el 13 de julio de 2026 llamando a Sunexpress, pero me dijeron que solo la agencia que vendió el billete podía hacerlo. Mi padre, que adquirió el billete en una agencia de Chipre, acudió a dicha agencia y solicitó el cambio. Cuando intenté consultar mi billete en la aplicación de Sunexpress, descubrí que el vuelo de ida del 6 de julio había sido cancelado. Al volver a contactar a Sunexpress, me informaron que la cancelación provenía de la agencia, que el sistema mostraba la cancelación pero que no se había efectuado ningún reembolso. Mi padre volvió a la agencia, la cual aseguró no haber cancelado el billete y que había enviado un correo a Sunexpress esperando respuesta. En el aeropuerto, el personal indicó que la última gestión se había realizado allí y que ellos no podían intervenir. Actualmente, el vuelo del 6 de julio a las 18:20 aparece como cancelado en el sistema, no tengo un billete activo y no se me ha devuelto el dinero, pese a haber pagado un cargo adicional de ₺3.950 por el cambio de fecha. Exijo que se reactive mi vuelo o que se me devuelvan íntegramente los importes pagados, y solicito una respuesta escrita y definitiva a la mayor brevedad.