Durante nuestro viaje a París el 5 de julio, la comida que compramos para nuestra hija no fue proporcionada porque afirmaron que nuestro nombre no estaba en la lista. Incluso nos pidieron si teníamos una captura de pantalla como prueba de compra. Si hubiéramos sabido que no podrían gestionar la comida, por supuesto habríamos tomado una captura de pantalla. Nos dijeron que llenáramos un formulario y nos aseguraron que una vez que la queja coincidiera, el dinero sería reembolsado a nuestra cuenta. Ahora dicen que la comida nos fue entregada en el vuelo. Es como una broma. Si supuestamente se nos entregó la comida, entonces la tripulación de cabina debe habérsela comido. Tuvimos que comprar papas fritas para nuestra hija, lo cual nunca permitiría normalmente, porque la comida no fue proporcionada. Nos sugirieron ir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Como si no tuviéramos nada más que hacer que lidiar con problemas que ustedes no pudieron manejar. Contacten al miembro de la tripulación de cabina llamado Y**** del vuelo a París del 5 de julio y resuelvan esto. Reembolsen mi dinero a mi cuenta lo antes posible. ¡Ustedes deben manejar esto, no nosotros!
Tuvimos grandes problemas con el retraso de nuestro vuelo y no pudimos comunicarnos con la compañía. Nuestro vuelo, que debía despegar a las 19.20 el 06.07.2024, primero se pospuso a las 21.35 y luego se anunció la salida a las 23.05. He compartido las imágenes de estos horarios en el adjunto. Nuest...
Viajé de Viena a Antalya con mi hijo de 22 meses el 3 de junio de 2023, soportando un retraso de vuelo de 3 horas. A pesar de las dificultades que encontré con mi hijo durante el viaje, la verdadera frustración llegó cuando descubrí que ambas maletas habían sido dañadas irreparablemente. En el aerop...
Un día antes del vuelo, compré una franquicia de equipaje adicional. Sin embargo, en el aeropuerto, me dijeron que no estaba registrada y tuve que pagar una tarifa adicional de equipaje de €200. Hablé con el servicio al cliente y me dijeron que el pago se realizó una hora antes del vuelo. Envié todo...
El 11 de julio de 2024, compré boletos para E*** y K**** para un vuelo de Izmir a Malatya el 21 de julio de 2024. La reserva y el pago se completaron con mi tarjeta de crédito, y recibí un correo electrónico y un SMS de confirmación. Sin embargo, al revisar las transacciones de mi tarjeta, noté que...
Viajé internacionalmente con SunExpress, incluyendo una conexión doméstica. A pesar de tener una comida incluida en mi vuelo doméstico, me dijeron que no recibiría una y tuve que comprar comida cara en el aeropuerto. Prometieron reembolsarme, pero tuve que pagar un precio elevado debido a su error. ...
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