"SunExpress Your Benefits" promete un vuelo gratis por cada diez vuelos. El primer paso es comprar tu boleto usando sus canales oficiales. SunExpress afirma que procesará esto automáticamente en el sistema cuando vueles, pero luego no lo hace. De buena fe, completé personalmente todas las transacciones que deberían haber aparecido automáticamente como puntos en el sistema, tal como se promocionó. SunExpress luego afirma haber recibido tu solicitud ingresada manualmente, pero no la procesa, y tu vuelo desaparece con la excusa de que "los puntos no se pueden procesar para vuelos que ocurrieron hace más de 90 días". Hablé con el representante de servicio al cliente varias veces, y completé todas mis solicitudes a tiempo, pero no obtuve resultados. Como resultado, creo que SunExpress está compitiendo de manera desleal con otras aerolíneas de bajo costo al ofrecer vuelos gratis. El consumidor llega a SunExpress con la expectativa de que uno de cada diez vuelos será gratis, pero SunExpress evita esto mediante una variedad de métodos. Desapruebo enormemente esta acción.
Estimado servicio al cliente de Sunexpress Aviation Co., deseo llamar su atención sobre mi solicitud de canje de boletos gratuitos con mis 10 créditos de vuelo de Sunexpress, para lo cual he creado un expediente. Durante este proceso, se me informó que mi fecha y hora de vuelo habían sido verificada...
Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...
SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, ...
Cuando quise cambiar el vuelo que había comprado a través de SunExpress como parte del paquete Sunclassic, inventaron una razón y lo llamaron una "tarifa de aniversario", y luego exigieron que pagara por ello. A pesar de que nos contactamos con ellos por correo electrónico dos veces, no recibimos ni...
He sido un miembro leal de SunExpress durante mucho tiempo y vuelo frecuentemente con ellos. Como miembro Gold, debería poder canjear mis puntos por vuelos gratuitos, pero desde que actualizaron su sitio web, no he podido usar mis puntos en absoluto. Mi contraseña actual dejó de funcionar después de...
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