Cuenta de Sugo bloqueada, solicito revisión

Hüseyin
4 de abril de 2025 18:1830

Quisiera saber por qué mi cuenta ha sido bloqueada. No tengo idea de la razón detrás de esta situación. ¿Podrían informarme por favor por qué mi cuenta ha sido bloqueada y cómo puedo recuperarla o qué pasos debo seguir? Me gustaría entender por qué mi cuenta ha sido suspendida durante 6 horas. Agradecería cualquier información que puedan proporcionarme sobre este asunto.

16 de julio de 2025 18:05 (3 meses después del reclamo)

Estimado usuario h******, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Hemos tomado en cuenta su queja correspondiente y he iniciado inmediatamente el proceso para tomar las acciones necesarias. Puede estar seguro de que, una vez finalizadas nuestras comprobaciones, le brindaremos apoyo de manera rápida, precisa y orientada a la solución en el menor tiempo posible. Siempre estamos aquí para poder ofrecerle un mejor servicio. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo

H****** Estimado usuario, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Para poder resolver su queja lo antes posible y brindarle un apoyo rápido, tenemos una pequeña solicitud: ¿Podría compartir con nosotros información como su número de identificación de Sugo, o la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a su cuenta, si lo recuerda? Después de recibir esta información, revisaremos el proceso cuidadosamente y le responderemos lo antes posible. Le agradecemos su interés y comprensión, y queremos que sepa que siempre estamos a su disposición. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo

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