SteelSeries Apex 5, falla tecla W y niegan garantía, exijo solución

Compré mi teclado SteelSeries Apex 5 el 30 de noviembre de 2023 en Teknosa. Después de la compra, el primer problema surgió con la tecla Espacio, por lo que envié el dispositivo al servicio técnico bajo garantía. El 19 de septiembre de 2024 me enviaron un teclado Apex 5 de reemplazo. Lo utilicé sin incidentes durante un tiempo, pero recientemente la tecla W comenzó a fallar. Desde el 11 de febrero de 2026, al jugar, la tecla se queda atascada, a veces no responde o se congela y deja de cumplir su función, y solo vuelve a funcionar cuando la pulso nuevamente. Esta situación genera un serio problema de uso durante los juegos y afecta la funcionalidad básica del producto. Contacté directamente al soporte de SteelSeries, no a Teknosa. Me informaron que el período de garantía se calcula a partir del teclado original y que no se inicia una nueva garantía para el dispositivo entregado tras el cambio, por lo que no ofrecerán reparación ni sustitución. Sin embargo, el teclado que recibí como reemplazo aún no ha cumplido dos años de uso y, a mi entender, debería beneficiarse de una cobertura de garantía independiente. Por ello solicito que se reconozca la garantía del teclado recibido después del cambio y que, debido al defecto de la tecla W, se repare sin costo o, en su defecto, se realice un nuevo reemplazo.