Compra no autorizada en Steam, solicito reembolso inmediato
El 27 de diciembre de 2025, alrededor de las 07:00 de la mañana, noté a través de la aplicación de banca móvil que se había realizado una operación de 7.000₺ bajo el concepto “Steam Purchase” desde mi cuenta de VakıfBank, sin mi autorización ni conocimiento. En Steam no tengo ninguna compra de ese importe ni he aprobado ninguna transacción de ese tipo. En cuanto detecté la situación, llamé de inmediato al servicio de atención al cliente de VakıfBank y me informaron que, por motivos de seguridad, mis cuentas fueron bloqueadas. Sin embargo, debido a esta transacción realizada sin mi permiso, me encuentro en una situación de perjuicio y exijo que se me devuelva el monto de 7.000₺ que fue debitado de mi cuenta. Solicito que se investiguen los detalles de este gasto no autorizado, que se realicen los controles de seguridad necesarios y que se solucione mi perjuicio lo antes posible.
