Exijo Reembolso Inmediato de Stayforlong Tras Cancelación por Salud

El 2 y 4 de julio de 2026 reservé, a través del sitio web Stayforlong, una habitación para dos personas en el hotel Kuşadası Charisma de Luxe, pagando aproximadamente ₺31.500 con tarjeta de crédito. Tres días antes del viaje, el 29 de junio de 2026, fui diagnosticado con una grave infección renal que me obligó a cancelar la estancia por motivos de salud. Inmediatamente informé al hotel por teléfono el mismo día 29/06/2026. El personal del hotel, pese a que la cancelación se realizó fuera del plazo establecido, me indicó que comunicaría la situación a la agencia y que bastaría con rellenar un formulario para que se procesara el reembolso. Siguiendo sus indicaciones, contacté a Stayforlong el 29 de junio, describí detalladamente el problema y envié toda la documentación médica requerida. A pesar de que el hotel aceptó la devolución y consideró válida la causa sanitaria, Stayforlong rechazó mi solicitud argumentando que no se ajustaba a sus políticas internas y que el importe sería retenido. Esta respuesta rígida, aun cuando presenté pruebas médicas que justifican la cancelación, me causó una gran decepción y una evidente vulneración de mis derechos como consumidor. Por tanto, solicito que Stayforlong reconsidere y proceda al reembolso total de los ₺31.500 correspondientes a la reserva número 9260518052044651955, tomando en cuenta la justificación médica y la actitud positiva del hotel.