Mi intercambio en StarPets apareció como exitoso, pero las mascotas no aparecieron en mi cuenta, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si tu intercambio en StarPets aparece como exitoso, pero las mascotas no aparecen en tu cuenta, prueba estos pasos:

1. Actualiza el juego: Cierra sesión y vuelve a ingresar en tu cuenta o actualiza el juego para verificar si las mascotas aparecen.

2. Verifica los detalles de la transacción: Revisa el historial de intercambios o transacciones para confirmar el ID de la operación, la fecha y las mascotas involucradas.

3. Limpia la caché: Borra la caché de tu navegador o aplicación, ya que esto podría estar causando problemas de visualización.

4. Contacta con el soporte de StarPets: Proporciona capturas de pantalla de la confirmación del intercambio y los datos de tu cuenta. Usa su soporte dentro del juego o su correo electrónico para obtener una solución más rápida.

5. Revisa los límites de inventario: Asegúrate de que tu inventario no esté lleno, lo que podría impedir la aparición de nuevas mascotas.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, escala la situación presentando un reclamo en Xolvie para buscar una resolución.