Maltrato del personal en Starbucks, solicito medidas disciplinarias
El 01 de septiembre de 2026, entre las 20:00 y las 20:50, visité la sucursal de Starbucks en Terracity, Antalya, y viví una situación de falta de respeto y poca profesionalidad. Debido a un error del sistema, el producto que recibí como regalo se facturó dos veces en cajas diferentes. El personal me informó del doble cobro, aunque yo solo había adquirido un artículo. Al regresar a la caja para aclarar el asunto, la explicación no fue suficientemente clara y yo dije: "Creo que no lo entiendo del todo". Al girarme, observé que un empleado masculino, ubicado a la izquierda de la caja, reía a carcajadas con una empleada femenina. Como yo era el único cliente, asumí que esas risas estaban dirigidas a mí. Cuando pregunté, él respondió: "No me reí de ti". Ser llamado "tú" de esa forma resultó extremadamente irrespetuoso y molesto.
Posteriormente intervino el gerente, pero parecía desconocer los detalles, y otro empleado intentó culparme diciendo que "no se rió de ti". Los nombres de los empleados son N**, B*** y el supervisor A***, aunque no estoy completamente seguro. Durante todo el proceso no percibí ninguna actitud profesional; al contrario, sentí una falta de diligencia. El gerente no pudo expresar una posición clara y los demás empleados intervinieron antes de que yo pudiera exponer mi queja. Al final, me vi obligado a disculparme diciendo: "Tengo la culpa, lo siento, señor A***, perdón" y me llevé el producto para mi esposa antes de marcharme.
Quisiera saber qué comentó la empleada femenina al girarse y por qué el empleado masculino se rió tan fuerte. Este tipo de comportamiento genera incomodidad al cliente, supera los límites del respeto y da una mala imagen a la marca. Solicito que se investigue a los empleados involucrados, se consideren medidas disciplinarias, incluida la posible terminación de sus contratos, y se me proporcione una respuesta explicativa al respecto.
