Spotify Premium pagado, pero cuenta no encontrada – Nueva cuenta gratuita creada

Compré Spotify Premium y, después de cerrar sesión, intenté volver a iniciar sesión, pero no se pudo encontrar mi cuenta. Luego intenté iniciar sesión con Google y creó una nueva cuenta gratuita usando el mismo correo electrónico. A pesar de que el pago fue procesado, parece que mi cuenta original ha desaparecido y ahora estoy atrapado con una nueva cuenta gratuita. ¿Cómo puede suceder esto con el mismo correo electrónico? Necesito ayuda para restaurar mi cuenta Premium o recibir un reembolso por el pago. ¡Por favor, ayuden a resolver este problema!