Sodimac reprogramó la entrega de mi pedido varias veces y aún no recibo el producto, ¿cómo puedo reclamar?

Si Sodimac reprogramó la entrega de tu pedido varias veces y aún no recibes el producto, puedes solicitar una revisión del despacho o la cancelación de la compra si la demora ya no te resulta conveniente. Desde Mis Compras puedes revisar el seguimiento del pedido y gestionar solicitudes relacionadas con la entrega.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de pago
• correos con las reprogramaciones
• capturas del estado del despacho

• Verifica:

• el estado actualizado del pedido en Mis Compras
• las fechas prometidas y las nuevas fechas de entrega
• si recibiste alguna notificación con el motivo del retraso

Contacta al soporte de Sodimac e indica:

• el número de tu pedido
• cuántas veces fue reprogramada la entrega
• cómo la demora te ha perjudicado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una fecha definitiva de entrega o la cancelación del pedido, si lo prefieres
• el reembolso correspondiente en caso de cancelación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El pedido sigue sin llegar? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.