Sodimac rechazó la devolución de un producto nuevo que nunca utilicé, ¿cómo puedo apelar la decisión?

Si Sodimac rechazó la devolución de un producto nuevo que nunca utilizaste, puedes solicitar una nueva revisión si el artículo cumple las condiciones de devolución. La Satisfacción Garantizada permite devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días desde la entrega, siempre que estén sin uso, con sus etiquetas y en el mismo estado en que fueron recibidos.

• Reúne:

• boleta o comprobante de compra
• número de pedido
• fotos del producto y su embalaje
• respuesta donde rechazaron la devolución

• Verifica:

• que el producto esté dentro del plazo de devolución
• que conserve etiquetas, accesorios y empaque original, si corresponde
• que no pertenezca a una categoría con restricciones de devolución.

Contacta al soporte de Sodimac e indica:

• el número de tu pedido
• que el producto nunca fue utilizado
• el motivo por el que consideras incorrecto el rechazo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una nueva revisión de la devolución
• una explicación por escrito del rechazo
• el reembolso o cambio, si corresponde
• el plazo estimado para resolver tu caso

¿El problema continúa? Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.