Mi Skywell presenta ruidos y defectos desde nuevo, ¿cómo los reporto?

Si tu Skywell presenta ruidos o defectos desde nuevo, es importante reportarlos cuanto antes y dejar constancia por escrito. Los problemas detectados poco después de la entrega pueden estar relacionados con defectos de fabricación, ensamblaje o ajustes incorrectos.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• factura de compra
• documentación de garantía
• contrato de entrega
• historial de visitas al taller, si existe

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• los ruidos o vibraciones
• mensajes de error en el tablero
• defectos de acabado o ensamblaje
• kilometraje actual del vehículo

Contacta al concesionario o servicio técnico de Skywell e indica:

• cuándo detectaste los problemas
• en qué condiciones aparecen
• si afectan la conducción o la seguridad

Incluye:

• modelo y año del vehículo
• número de bastidor (VIN)
• fotos y vídeos de los defectos
• descripción detallada de cada incidencia

Pide específicamente:

• una inspección técnica completa
• un informe por escrito de los defectos detectados
• reparación en garantía de todos los problemas reportados
• seguimiento formal del caso si los fallos son recurrentes

Conserva todas las órdenes de trabajo y comunicaciones para demostrar que los defectos fueron reportados desde el inicio.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.