Solicito reembolso por cancelación de vuelo via Skyscanner

El 08.01.2025, realicé una búsqueda de boletos de avión entre Ankara y Yeda a través de la aplicación Skyscanner. Tras ser dirigido al sitio "Ticket.com.tr" por la propia aplicación, compré dos boletos por un total de ₺5464,98. Aproximadamente dos horas después, recibí un correo electrónico informándome que, aunque había realizado el pago y generado la reserva con el número de referencia 5M9117GM, la aerolínea había retirado los asientos reservados y no había disponibilidad en la misma clase, a pesar de los intentos de la agencia por reubicarme. Solicité el reembolso de mi dinero. Me respondieron que habían iniciado el proceso de devolución y que el importe sería reembolsado a la tarjeta utilizada, normalmente en 1-2 días hábiles, dependiendo del banco. Sin embargo, después de dos días, contacté a mi banco y me confirmaron que no había ninguna transferencia pendiente. Llevo varios días llamando al número de contacto de tickets.com.tr y siempre me dicen que el dinero será transferido ese mismo día, pero hasta ahora no he recibido el reembolso.