Mi pedido de Sklum llegó incompleto. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Cuando un pedido de Sklum llega incompleto, es recomendable actuar de inmediato. Primero, el cliente debe revisar su correo para confirmar si el pedido se dividió en varios envíos. Si no es el caso, debe contactar al servicio de atención al cliente de Sklum a través del teléfono 910 210 465 o mediante el chat en su web. Es aconsejable adjuntar fotos del paquete recibido y la factura.

Si en 14 días no hay respuesta, puede presentar una reclamación a través de la OCU o en la plataforma de Consumo de su comunidad autónoma. También puede dejar su reclamo en Xolvie o foros de consumidores para advertir a otros. En caso de persistir el problema, es posible recurrir a una denuncia ante Consumo o utilizar el arbitraje de consumo. Guardar toda la documentación es clave para agilizar el proceso.