Cobro no autorizado de SkinSwap, solicito reembolso de inmediato

No he comprado nada en SkinSwap y aún así me descontaron 256 euros sin mi permiso. La única vez que compré algo fue hace 5 meses pero no guardé los datos de mi tarjeta, por eso me parece extraño que suceda esto. ¿Acaso guardan la información de todas maneras? ¿Cómo es posible que se descuente sin que yo lo autorice? Tengo muchas preguntas y cero respuestas. El servicio al cliente es inaccesible, así que espero que alguien aquí me pueda ayudar o que la empresa se haga responsable y me reembolse lo que me descontaron de inmediato.