Los forros del talón de mis Skechers Arch Fit Renger están rotos
El 1 de noviembre de 2023, compré unos zapatos deportivos Arch Fit Renger en la tienda Skechers del centro comercial Izmir Agora. El 20 de noviembre de 2023, noté que los forros del talón de los zapatos estaban rotos. El forro del zapato izquierdo estaba roto en la mayoría de los lugares, y el derecho tenía desgarros más pequeños. Inmediatamente los envié para su inspección el mismo día. Después de 5 días, el 25 de noviembre, recibí un mensaje sobre el resultado de la inspección y los zapatos me fueron devueltos con la explicación de que se debía a un error del usuario. Cuestioné a los empleados sobre cómo podría suceder esto, y trataron de convencerme diciendo que no podían hacer comentarios, ya que estaba prohibido. Luego llamé al servicio de atención al cliente, y me informaron de lo que estaba escrito en el informe. Expresé mi insatisfacción, afirmando que no podía ser un error del usuario. El representante insistió en que no podían contactar al equipo de inspección y sugirió que los contactara yo mismo. Frustrado, dije que llevaría el asunto a un comité de arbitraje a primera hora de mañana. Venden el producto pero, desafortunadamente, no lo respaldan. Es una cantidad significativa de dinero, y les aconsejo que piensen dos veces antes de comprar de esta marca.
