Promoción 3x2 de Sinoz cobró un precio superior al anunciado, pido reembolso

Quise aprovechar la promoción “3 por 2” en Trendyol para comprar una crema facial Pink y una crema peeling nutritiva de la marca Sinoz. Cada unidad costaba 212 ₺ y, además, en el carrito aparecía la frase “añadir al carrito 1 ₺” para una crema solar. Según el cálculo del sitio, debía pagar aproximadamente 401 ₺: 420 ₺ por los tres productos y 1 ₺ por la crema solar. Sin embargo, al momento de efectuar el pago, se cargaron 799 ₺ a mi tarjeta. Una hora después de haber realizado el pedido, me comuniqué por escrito con el servicio de atención al cliente de Trendyol. Me respondieron que “se descontará el producto más barato”. Aun así, en la pantalla se mostraba claramente la oferta “3 por 2” y el precio de 1 ₺ para la crema solar, por lo que el importe correcto debería haber sido alrededor de 401 ₺. Considero que el cobro de 799 ₺ constituye una práctica engañosa para el consumidor. El número de pedido es 11334375228. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva la diferencia de 399 ₺ que se cobró de más y que la condición de la campaña se ajuste para que no vuelva a inducir a error a otros compradores.