Pedido de Veepee marcado como entregado pero no recibido

Mi pedido de Veepee está marcado como entregado cuando en realidad no es así. Hice un pedido hace tres semanas (el 6 de octubre) ya de unas sandalias, pero hasta hoy 30 de octubre no las he recibido, lo peor de todo es que en el seguimiento aparece como que se entregó a mi dirección pero esto nunca ha sucedido por eso estoy reclamando aquí, necesito saber en donde está mi paquete, si no lo encuentran entonces exijo un reembolso inmediato.