Solicito Cancelación De Suscripción ShortsWave y Reembolso

Escribo para informar de un problema continuo con mi suscripción a ShortsWave que no he podido resolver por mi cuenta y para solicitar la cancelación inmediata y el reembolso a partir de la fecha en que les pedí formalmente que dejaran de cobrarme. Inicialmente hice clic en un enlace de ShortsWave a través de Facebook y comencé una prueba gratuita, que luego se convirtió en una suscripción de $17.99 por semana. En el pasado ya había usado ShortsWave y podía ver la suscripción en mis suscripciones de Google y cancelarla sin dificultad. Sin embargo, en esta ocasión no la encuentro ni en mis suscripciones de Google ni de Apple, por lo que no tengo forma de gestionarla o cancelarla yo mismo, aunque sigo recibiendo los cargos semanales. El 24 de abril envié un correo a [email protected] indicando claramente que quería que mi suscripción se cancelara lo antes posible. No he recibido respuesta y los cargos continúan. También contacté a mi banco, presenté una queja y me emitieron una nueva tarjeta de débito. Aun así, al activar la nueva tarjeta apareció de nuevo un cargo pendiente de POS DEBIT de SHORTSWAVE (por ejemplo, “POS DEBIT SHORTSWAVE 861891474633” y “SHORTSWAVE SINGAPORE 30/04”) por $17.99. Resulta extremadamente frustrante no poder localizar dónde se gestiona esta suscripción, seguir siendo cobrado semanalmente después de haber solicitado su cancelación y que mi correo haya sido ignorado. No solicito un reembolso desde marzo, ya que utilicé el servicio en ese periodo, pero exijo la cancelación inmediata de esta suscripción oculta y el reembolso total de todos los cargos realizados a partir del 24 de abril. Por favor, confirmen que la suscripción ha sido cancelada por completo y que los cargos desde esa fecha han sido reembolsados, para que no se realicen más pagos.