Cobros indebidos de ShortMax pese a cancelar suscripción, exijo solución
Me inscribí en la aplicación ShortMax a través de la Play Store y cancelé mi suscripción el 24 de noviembre de 2025. Sin embargo, a pesar de haber realizado dicha cancelación, los cobros por la suscripción nunca se detuvieron y se me ha seguido cargando el servicio de manera recurrente hasta la fecha a través de mi cuenta en BBVA Perú, como si la suscripción continuara activa. Durante estos meses se me ha debitado aproximadamente un total de 280 dólares por un servicio que no consumo y que, de acuerdo con lo que realicé en noviembre de 2025, debería estar cancelado. Considero que estos cobros son indebidos, ya que no estoy recibiendo ningún servicio y la cancelación fue hecha oportunamente. Me he comunicado con ShortMax, con Google Play y con el banco BBVA Perú para buscar una solución. Sin embargo, ninguno me ha ofrecido una respuesta concreta: desde el banco únicamente me indican que debo cancelar la suscripción, pero esta ya figura como cancelada desde noviembre de 2025, por lo que sigo atrapada en una situación en la que continúan los débitos sin que nadie asuma responsabilidad. Por todo lo expuesto, solicito que se detengan de inmediato los cobros asociados a la suscripción de ShortMax y que se proceda con la devolución íntegra de los montos cobrados indebidamente, que ascienden aproximadamente a 280 dólares. Pido también que se revise mi caso con detalle, se confirme la cancelación definitiva de cualquier suscripción activa a mi nombre y se me entregue una solución clara y definitiva.
