Shipy App, cargos no autorizados, solicito reembolso

Me he encontrado con un problema inesperado con una aplicación llamada Shipy, que a través de Paycell ha realizado múltiples cargos, resultando en una factura de ₺2500. Mientras navegaba por internet, me apareció una notificación que parecía completamente normal y, al marcar 'sí', se enviaron muchos mensajes, se dio mi aprobación y se retiró dinero de mi cuenta. No sé a dónde acudir porque tampoco puedo comunicarme con sus números, ya que se indica que son números ocultos. Es decir, Turkcell Paycell ha permitido que se me cobre de más a través de esta aplicación, pero nadie ofrece ayuda. Constantemente me dicen que contacte con la aplicación Shipy, pero no hay forma de hacerlo.