Problema con la bomba de combustible y servicio al cliente en Shell
El 24 de junio de 2023, a las 12:39 PM, visité la estación de servicio Shell en Guzelbahce (Mithatpasa Cad no. ). Informé al asistente, el Sr. G*, de la cantidad de combustible que necesitaba para mi vehículo. Él conectó y desconectó la bomba de mi coche, afirmando que estaba correctamente conectada. Sin embargo, cuando empecé a conducir y recorrí una distancia de 100 metros, me di cuenta de que el tanque no se había llenado en absoluto. Mi indicador de combustible seguía mostrando vacío, tal como estaba antes de repostar. Inmediatamente regresé a la estación y reporté el problema, solicitando una inspección exhaustiva. Para mi sorpresa, nadie mostró interés en abordar el problema. En su lugar, llamaron al gerente de la estación, quien comenzó a gritarme de manera ruidosa y grosera, negándose a escuchar mi explicación. La situación no se resolvió, y expresé mi intención de presentar una queja ante las autoridades pertinentes antes de irme. Al partir, fui testigo de cómo los asistentes se reían de manera irrespetuosa a mis espaldas. Espero que se tomen las medidas adecuadas para rectificar esta desafortunada experiencia.
