No recibí mi pedido SHEIN, problema de entrega y contacto

Hace 20 días realicé una compra de productos de la marca SHEIN, y aunque proporcioné mi dirección y datos de contacto de manera completa y correcta, el pedido aún no ha sido entregado por la empresa de mensajería Pala Express. El número de seguimiento de mi envío es PALTR0001912204YQ. Durante todo el tiempo del proceso de entrega, estuve en casa, pero sigo recibiendo mensajes de la empresa de mensajería indicando motivos como “dirección insuficiente, información de contacto incompleta o que no había nadie en casa” para justificar la falta de entrega. Sin embargo, no ha habido ningún error o falta por mi parte en la información proporcionada. He intentado en numerosas ocasiones comunicarme con el servicio de atención al cliente de Pala Express, pero no he logrado obtener respuesta ni apoyo alguno. En el paquete se encuentran productos que adquirí a través de SHEIN y pagué una cantidad considerable en ₺. Solicito que mi pedido sea entregado en mi domicilio lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara sobre la situación. Además, pido que se resuelva el inconveniente que he experimentado.