No recibí mi pedido SHEIN, mensajes de entrega fallida, solicito solución

Realicé mi primer pedido en SHEIN a través de Pal Express para la zona de Esenyurt, Estambul, con el número de seguimiento paltr0001968067yq. Esperaba la entrega entre el 14/09/2025 y el 24/09/2025, pero hasta ahora no he recibido mi paquete. En lugar de la entrega, he estado recibiendo repetidos mensajes SMS informando de un 'error en la entrega', lo que me ha generado mucha incertidumbre y preocupación. A pesar de que pagué el monto total de ₺233 con mi tarjeta de crédito, mi compra aún no ha llegado a mis manos. Todavía no he contactado con el servicio de atención al cliente de Pal Express, pero solicito que mi pedido sea entregado lo antes posible. Espero una pronta solución a este inconveniente, ya que confiaba en recibir mi compra sin inconvenientes y deseo que se resuelva a la mayor brevedad posible.