Shake Shack, Solicito Reembolso Por Hamburguesas que Enfermaron a Mis Hijos

El 4 de junio de 2026 a las 16:43 me dirigí a la sucursal de Akasya, ya que en la sucursal de Şaşkınbakkal había quedado muy satisfecha y quería que mis nietos disfrutaran de una hamburguesa. Pedí un total de 5 hamburguesas, 5 porciones de papas fritas, 2 refrescos de cola, 2 de Sprite y 1 ayrán, pagando ₺4.185,00 con la tarjeta registrada a nombre de Fatma G********. Nos sentamos en la mesa y comenzamos a comer. Mientras los niños probaban las hamburguesas, sus expresiones cambiaron al instante; todos se encogieron de hombros. Al percibir un leve olor sospechoso en la carne, yo misma evité comerla, pero los niños, entusiasmados con la hamburguesa, terminaron sus porciones. Al terminar, me preguntaron: “¿No está bien? ¿Por qué?”. No pude darles una respuesta clara. Al regresar a casa, dos de mis nietos comenzaron a vomitar por la tarde. Pensé en llevarlos al hospital, pero mi esposo los calmó dándoles ayrán, lo que les permitió vomitar una vez más y sentirse mejor, evitando así una visita inmediata al centro médico. Actualmente, uno está recuperado, mientras que el otro sigue enfermo y acostado. Como abuela de 75 años que destina una cuarta parte de mi pensión para hacer felices a mis nietos, esta situación me entristeció profundamente. No se trata solo de un producto sin sabor; la salud de los niños se vio comprometida. El número de factura es 67 y el número de pedido 167. Solo me importa la salud de mis nietos y la compensación por el perjuicio sufrido. Por ello solicito amablemente el reembolso del importe de las 5 hamburguesas; no reclamo el resto de los productos. Consideraré que la devolución demuestra la profesionalidad de su marca y su compromiso con la satisfacción del cliente.