Shake Shack me cobró el menú completo, pero entregó el pedido sin todos los acompañamientos, ¿qué puedo hacer?

Si Shake Shack te cobró el menú completo pero faltaban acompañamientos, reclama el importe correspondiente a los productos no entregados. Shake Shack dispone de un canal oficial para incidencias con pedidos y puede procesar ajustes o reembolsos.

• Guarda pruebas: ticket, número de pedido, comprobante de pago y confirmación donde aparezcan todos los acompañamientos.
• Haz fotos: fotografía todo lo recibido, incluidos bolsa, envases y etiquetas.
• Detalla lo faltante: especifica qué acompañamientos pagaste y cuáles no llegaron.
• Contacta al restaurante: facilita el número de pedido y pide que registren formalmente la incidencia.
• Escala el caso: si no lo solucionan, utiliza Atención al Cliente de Shake Shack. Si el pedido fue mediante una plataforma externa, reclama también desde esa app.

Solicita específicamente el reembolso de los acompañamientos cobrados y no entregados. Pide confirmación escrita del ajuste; Shake Shack indica que, una vez procesado, puede tardar 1–3 días en reflejarse en la tarjeta.

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