Televisor Samsung No Configura Satélite y Me Cobran Servicio

Mi televisor Samsung de 50 pulgadas presenta un problema en el menú de configuración de satélite; la pantalla muestra continuamente el mensaje "Este servicio no está disponible". Compré el aparato hace aproximadamente tres meses y, aunque aún está dentro del período de garantía, el servicio autorizado me exigió pagar una tarifa de 1500 ₺ por la reparación de la configuración de satélite. He utilizado el televisor de forma normal, sin caídas, golpes ni errores de mi parte. Para buscar solución, llamé al servicio de atención al cliente; se generó una solicitud de asistencia remota con video y me asignaron una cita para hoy. A pesar de haber conseguido permiso en el trabajo y haber esperado en casa, nadie se presentó ni recibí ninguna llamada de retorno, y tampoco he logrado volver a contactar al centro de atención. Resulta inaceptable que, bajo garantía, se me exija un pago adicional y que la asistencia prometida no se cumpla, lo que me ha dejado en una situación de perjuicio. Exijo que el problema de la configuración de satélite se resuelva dentro de la garantía, sin cargos extra, y que se me proporcione una respuesta clara y definitiva. De no atenderse mi solicitud, procederé a presentar una denuncia ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y ante CİMER.