Samsung UE50MU7000, Canales Bloqueados Tras Cambio de Satélite

En mi televisor Samsung UE50MU7000 Ultra HD, después de realizar el cambio de satélite, comenzaron a aparecer graves problemas con los canales. Hasta el momento del cambio no tenía ningún inconveniente, pero luego recibo constantemente avisos como “no muestra canales / señal inexistente, verifique la conexión del cable de antena”. Cuando realizo una búsqueda de canales aparecen varios, un día puedo verlos sin problemas y al día siguiente ninguno se abre.
ntenté resolverlo por mi cuenta investigando en YouTube, pero la falla persiste desde el 15 de agosto. Resulta muy difícil contactar al servicio de atención al cliente de Samsung; trabajo entre semana y no puedo atender el teléfono en horario laboral, llego tarde por la noche y tampoco consigo comunicarme, y los fines de semana el servicio no está disponible. Me ofrecen soporte por WhatsApp, pero no responden y no obtengo ninguna devolución. Aún no he llamado al servicio oficial, pero he escuchado de personas con el mismo modelo que les cobran alrededor de ₺1000 por una visita del técnico. No quiero pagar esa cantidad ni siquiera considerar una reparación presencial, porque creo que se trata de un ajuste o actualización de software que podría resolverse mediante una conexión remota en pocos minutos. En la situación económica actual no me es posible cambiar el televisor. Exijo que Samsung se conecte de forma remota a mi televisor y solucione de manera definitiva los ajustes de canal y satélite, y que el personal de atención al cliente sea accesible y realmente me ayude. Quiero que se repare el perjuicio que he sufrido y que se garantice mi satisfacción como cliente.