Samsung OLED S90F, Exijo Reembolso por Cobro de Montaje de Pared
Compré a través de Mediamarkt.com.tr un televisor Samsung OLED S90F de 55 pulgadas y la instalación fue realizada el 21 de agosto de 2026 por un servicio autorizado de Samsung. Durante la instalación solicité que el televisor quedara fijado a la pared, y me cobraron 2.000 ₺ por el soporte de pared y 400 ₺ por un cable de satélite. En la página del producto, ni en ningún otro lugar, se indicaba que habría un coste adicional por el soporte o el cable. Además, pedir 400 ₺ por un cable de satélite de apenas 30 cm resulta inaceptable, sobre todo después de haber pagado cerca de 85.000 ₺ por el televisor. Considero que estos cargos extra y sorpresivos no son compatibles con la reputación de una marca como Samsung. Mi número de pedido es 323107146. En el documento digital entregado tras la instalación solo aparece la expresión "instalación en posición vertical", sin mencionar de forma clara y transparente los 2.000 ₺ del soporte y los 400 ₺ del cable. También poseo el comprobante bancario que acredita el pago total de 2.400 ₺ por esos servicios. Por todo lo anterior solicito la devolución íntegra de los 2.000 ₺ del soporte de pared y los 400 ₺ del cable de satélite. Espero que Samsung y Media Markt revisen este caso, reconozcan la injusticia del cobro y devuelvan el importe a la mayor brevedad, además de mejorar la transparencia de sus procesos para evitar que otros clientes sufran situaciones similares.