Error de Entrada en Televisor Samsung KU7000, Espero Solución

En 2017 adquirí un televisor Samsung modelo KU7000 y, el 20 de agosto de 2026, instalé la aplicación Tivibu Go con la intención de disfrutar de su contenido. Sin embargo, cada vez que intento iniciar sesión, solo aparece un mensaje genérico de "error" sin ningún código o explicación adicional. Para determinar si el problema proviene del televisor o de la propia aplicación, realicé una actualización del software del dispositivo, desinstalé y reinstalé la aplicación y llevé a cabo varios reinicios de fábrica, pero ninguno de estos intentos resolvió la situación. Además, el personal de atención al cliente con el que hablé confirmó que el inconveniente parece estar relacionado con Samsung. Esta imposibilidad de usar tanto mi televisor como el servicio de Tivibu Go me está causando una gran molestia y sensación de perjuicio. Por ello, solicito a Samsung que investigue a fondo este posible problema de compatibilidad o de software y me proporcione una solución que me permita utilizar la aplicación Tivibu Go sin contratiempos en mi televisor.