Soporte remoto de Samsung para mi A21s no funcionó
Desde que el centro de servicio me dio un teléfono M10 como reemplazo de mi A21s, llamé a Samsung para pedir ayuda por internet. Decidí acudir a los derechos del consumidor para una copia de seguridad, pero más de la mitad de mis datos no se transfirieron. Aunque presenté una queja, nadie parece interesado en solucionar el problema. Les dije que podían respaldar mi información privada, pero no lo hicieron. Su respuesta fue decepcionante porque dijeron que no podían hacer nada. Si es necesario, estoy dispuesto a considerar opciones legales. Tiene que haber una manera de mejorar las cosas. La unidad encargada del intercambio no hizo lo que pedí. Nadie se molestó en preguntarme si había estado en una situación similar y ofrecerme dinero. Samsung necesita corregir este error porque las fotos de mi difunto padre son irremplazables. No hay nada que puedan hacer para compensarlo, y estoy muy triste.
