A pesar de la decisión del Comité de Arbitraje del Consumidor, Samsung no ha respondido a mi problema. Compré una lavadora Samsung WW11BB944DGBAH. Durante la instalación, el técnico de servicio hizo funcionar la máquina con sus accesorios dentro, lo que causó arañazos significativos en el tambor. A pesar de mis numerosas quejas, Samsung se negó a reemplazar el producto. Llevé mi caso al Comité de Arbitraje del Consumidor, que falló a mi favor, ordenando un cambio. Desde el lunes, he realizado 4-5 llamadas, pero aún no he recibido ninguna información sobre el proceso. He detallado mi experiencia en plataformas que poseo, como bordomavi.com, y donde contribuyo, como Eksi Sozluk y Uludag Sozluk. Continuaré buscando justicia y compartiendo mi historia hasta que se resuelva el problema. Espero urgentemente que Samsung aborde mi problema.
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el r...
Pedazos de concreto cayeron de debajo de mi lavadora Samsung. El servicio autorizado ABC de Bursa vino, se llevaron la máquina, reemplazaron el tambor y los bloques de concreto rotos dentro y cobraron ₺4.800. La máquina comenzó a dar errores una semana después de su llegada, no le di importancia por...
Compramos varios electrodomésticos en la tienda Samsung de Izmir Optimum en 2017, y han sido un problema constante. La empresa no ha hecho nada para ayudarnos con los problemas. Nos han dejado completamente agotados, tanto financiera como emocionalmente. En solo un año, tuve que reparar la lavadora ...
Tengo una lavadora Samsung y desde 2018, el primer año que la compré, ha sido reparada 3 veces y ha sido reparada en el sitio. Fue reparada y seguida en el sitio 2 veces, y porque el problema no se resolvió, se llevaron la máquina al servicio técnico. Como resultado, se quedó en el servicio durante ...
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