Señor Gerente General de Samsung, ¿por qué están haciendo inoperativa la aplicación de Netflix, que está integrada en el televisor y funcionando, alegando que necesita una actualización? Nuestro televisor es el modelo UE40 D7000, comprado en 2011. Hasta ayer, podíamos ver Netflix sin problemas. Sin embargo, cuando intentamos acceder a Netflix ayer, apareció un mensaje de actualización de la aplicación. Después de completar la actualización, descubrimos que la aplicación de Netflix no se iniciaba. Nos pusimos en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung y el Servicio de Atención al Cliente de Netflix sobre este asunto. El Servicio de Atención al Cliente de Samsung nos informó hoy que Netflix ha cesado el soporte de software para televisores de 2012 y anteriores. En cambio, cuando contactamos con el Servicio de Atención al Cliente de Netflix, nos dijeron que los acuerdos de licencia con todas las marcas seguían vigentes y que la responsabilidad de las aplicaciones integradas en el televisor recaía en la compañía del televisor, mientras que Samsung era responsable del software de la aplicación. Solicitamos urgentemente que se tomen las medidas necesarias para restaurar la funcionalidad de Netflix en nuestro televisor.
La aplicación de Netflix en mi Samsung Smart TV no está funcionando correctamente. Cada vez que intento abrir la aplicación de Netflix, me aparece un mensaje que dice que Netflix ya no está accesible en este dispositivo en particular. Asegúrate de revisar esta página para ver la lista de modelos que...
Estimado Servicio al Cliente de Samsung, Espero que esta carta los encuentre bien. Les escribo para expresar mi decepción y frustración con un problema reciente que tuve con mi Smart TV Samsung, código de modelo: UE50TU8000XTK - Versión no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1 - S/N: 05NV36MNB04724D, lo cua...
Estoy experimentando algunos problemas frustrantes con mi Samsung UE40ju6270 TV como usuario. Primero, el navegador de internet tiene dificultades para reproducir películas y videos. Cuando contacté al servicio al cliente, me recomendaron usar Netflix. Sin embargo, no entiendo por qué debería pagar ...
Poseo un televisor Samsung modelo UE46F8000SL. Dado que el televisor tiene ahora 10 años, el soporte para Netflix y las actualizaciones han terminado. Además, aplicaciones como Skype, que usábamos antes, han sido eliminadas de los televisores Samsung. Sin embargo, una de las razones para comprar un ...
Hace unos 15-20 días, mientras veíamos la televisión, instalamos una actualización de Samsung TV que apareció. Pero justo después de la actualización, tuvimos un problema para conectarnos al Wi-Fi, y es extraño que la garantía de la televisión terminó el 29 de septiembre de 2023. No puedo entender s...
Comentarios