Samsung UE40 D7000: Problema con la aplicación de Netflix
Señor Gerente General de Samsung, ¿por qué están haciendo inoperativa la aplicación de Netflix, que está integrada en el televisor y funcionando, alegando que necesita una actualización? Nuestro televisor es el modelo UE40 D7000, comprado en 2011. Hasta ayer, podíamos ver Netflix sin problemas. Sin embargo, cuando intentamos acceder a Netflix ayer, apareció un mensaje de actualización de la aplicación. Después de completar la actualización, descubrimos que la aplicación de Netflix no se iniciaba. Nos pusimos en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung y el Servicio de Atención al Cliente de Netflix sobre este asunto. El Servicio de Atención al Cliente de Samsung nos informó hoy que Netflix ha cesado el soporte de software para televisores de 2012 y anteriores. En cambio, cuando contactamos con el Servicio de Atención al Cliente de Netflix, nos dijeron que los acuerdos de licencia con todas las marcas seguían vigentes y que la responsabilidad de las aplicaciones integradas en el televisor recaía en la compañía del televisor, mientras que Samsung era responsable del software de la aplicación. Solicitamos urgentemente que se tomen las medidas necesarias para restaurar la funcionalidad de Netflix en nuestro televisor.
