Hace unos 15-20 días, mientras veíamos la televisión, instalamos una actualización de Samsung TV que apareció. Pero justo después de la actualización, tuvimos un problema para conectarnos al Wi-Fi, y es extraño que la garantía de la televisión terminó el 29 de septiembre de 2023. No puedo entender si lo hacen a propósito. Me puse en contacto con el servicio al cliente, descargué una nueva actualización en mi computadora, la pasé a una memoria USB y luego la instalé en la televisión. Aunque hemos estado intentando, el problema sigue ahí. Definitivamente, este es un problema de Samsung, y están dejando a sus clientes en una situación difícil. Esta situación ha sido realmente frustrante, y es costosa considerando que la garantía ha expirado. Samsung debería solucionar este problema y dar una solución rápidamente. El problema que ocurrió justo después de la actualización nos hace preguntarnos si la actualización causó el problema.
Compramos un televisor Samsung UE 50tu8000 el 24 de marzo de 2021. Al principio, funcionaba perfectamente, pero el 26 de julio de 2023, comenzó a fallar. De repente, la música y la pantalla dejaron de funcionar. Al investigar, encontramos varias quejas similares a la nuestra, y parece que muchos otr...
Estimado Servicio al Cliente de Samsung, Espero que esta carta los encuentre bien. Les escribo para expresar mi decepción y frustración con un problema reciente que tuve con mi Smart TV Samsung, código de modelo: UE50TU8000XTK - Versión no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1 - S/N: 05NV36MNB04724D, lo cua...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
Es lamentable que las luces LED del televisor hayan dejado de funcionar entre diez y quince días después de que terminó la garantía. El televisor había estado funcionando normalmente durante dos años antes de esto, por lo que encuentro el momento de esta falla bastante extraño. Conocía a Samsung com...
Comentarios