En junio de 2021, compramos un televisor Samsung en Media Markt, y desarrolló una falla en el panel en menos de tres años. Como estaba fuera del período de garantía de 2 años, tuvimos que pagar ₺600 para que el servicio de Samsung diagnosticara el problema. El equipo de servicio identificó que el problema, que es una falla crónica del panel similar a la que muchos otros han experimentado, y el costo de la reparación se estimó en ₺14,180. Un problema tan generalizado y crónico debería considerarse un defecto de fabricación y justificar un retiro del mercado o una retirada del producto. Insto al servicio de atención al cliente de Samsung a tomar medidas constructivas para resolver este asunto.
Mi televisor Samsung 58TU7000, comprado el 12.08.2021, perdió la pantalla espontáneamente sin razón aparente y entró en un ciclo de apagado y encendido. Investigando el problema, descubrí que es un fallo crónico en estos modelos, con estos televisores fallando de esta manera dentro de los 3-4 meses ...
El rendimiento de Samsung es insatisfactorio. Compré un televisor modelo Samsung 58TU7000 en 2021, y solo dos meses después de que expirara el período de garantía de dos años, el panel del televisor dejó de funcionar correctamente. El registro de errores del televisor mostró un conteo de errores del...
En octubre de 2022, mi televisor modelo Samsung UE58TU7000UXTK, cuyo período de garantía había terminado, presentó un problema con su segundo panel. El servicio técnico nos informó que el costo para reemplazar el panel sería de ₺10,500. Aunque usamos el televisor con cuidado y confiamos en la reputa...
Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,...
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