El servicio al cliente de Samsung es una pesadilla total. Durante los últimos 15 días, he estado intentando comunicarme con su supuesto centro de soluciones al 0850 6447711. Cada vez que llamaba, un representante de servicio al cliente contestaba, tomaba mis datos y prometía que el centro de soluciones se pondría en contacto conmigo. ¿Adivinen qué? Nadie de este supuesto centro de soluciones me ha llamado. Seguí chocando contra una pared con el servicio al cliente hasta que, después de mucha persistencia, logré comunicarme con el supuesto centro de soluciones. Me dijeron que alguien llamado E*** de ventas en línea me llamaría. Así que ahora solo estoy esperando esta llamada que nunca parece llegar. Cada llamada comienza con un mensaje grabado que dice que están grabando por motivos de seguridad, pero si están grabando, deberían poder mostrar prueba de estas llamadas y lo que se ha dicho. Nunca he tratado con un servicio tan despreocupado antes.
El centro de soluciones de Samsung se puso en contacto conmigo y me dijeron: "Oye, envía tu teléfono al servicio y lo revisaremos." Pensé, genial, tal vez lo arreglen para mí. Envié el teléfono al centro de servicio y me prometieron un 40% de descuento en la reparación. Hasta ahí, todo bien... Pero ...
Las pantallas de mis dispositivos de TV Samsung estaban rotas. Pedí un equipo para reemplazarlas por una tarifa. El equipo vino, pero la pieza no estaba en stock. E*** H**** del centro de soluciones de Samsung me llamó y me ofreció el modelo de TV más bajo. Dije que no quería eso, que arreglaran la ...
En primer lugar, me gustaría decir que no esperaba recibir un servicio tan malo al comprar un producto de la marca Samsung. El televisor Samsung que compré se averió en menos de dos años. Al investigar en internet, se mencionaba que había un problema crónico con estos productos. Lo que realmente me ...
La pantalla de mi teléfono Samsung se rompió, lo registré y lo envié al servicio técnico. Sin embargo, siguen poniendo excusas y se niegan a aceptar el teléfono, a pesar de que llegó al centro de servicio hace cinco días. Comunicarse con el Servicio Autorizado de Samsung BDH es un verdadero dolor. E...
Acabo de comprar un aire acondicionado de Samsung, pero desde que llegó ha sido una pesadilla. Lo peor de todo es que cuando más necesito ayuda, no hay nadie que me asista. No importa cuántas veces lo intente y con cuánta urgencia lo solicite, nadie escucha mis problemas ni los resuelve. Esto es muy...
Comentarios