Samsung Galaxy Z Flip 5 Problema de Sobrecalentamiento

Compré un Samsung Galaxy Z Flip 5 en Turquía. Desafortunadamente, el teléfono tiene un problema grave de sobrecalentamiento. Se calienta tanto que no puedo ni tocar la parte trasera del teléfono. Cuando hago llamadas, mi oído siente como si se estuviera quemando, y he tenido que usar el altavoz. Contacté con el servicio de soporte, y trataron de resolver el problema reiniciando y revisando el teléfono dos veces. Sin embargo, finalmente me aconsejaron visitar un centro de servicio técnico. Estoy bastante preocupado por usar el teléfono, ya que no he recibido una solución satisfactoria y temo que pueda convertirse en un peligro de seguridad debido a su calentamiento extremo. Además, cuando envié mi iPhone 8 para un intercambio, tenía una película protectora en la pantalla. Sin embargo, afirmaron que había arañazos en la pantalla. Aunque tenía un protector de pantalla de vidrio instalado desde el primer día de compra, insistieron en la presencia de arañazos y me devolvieron mi iPhone 8 en una condición que parecía un mapa de arañazos por toda la pantalla. Presenté una queja sobre este asunto, pero sigue sin resolverse.