La pantalla de nuestro teléfono móvil Samsung M51, que compramos hace 2.5 años, se rompió debido a un accidente. Como era un teléfono relativamente nuevo y excelente en ese momento, decidimos repararlo en Karsiyaka Basari Technical Service, un centro de servicio autorizado de Samsung, para seguir usándolo. Allí, pagamos una tarifa inicial de aproximadamente ₺3200 por el reemplazo de la pantalla y esperamos el plazo prometido de 2 días. Sin embargo, a pesar de que el teléfono tenía poco más de 3 años, nos informaron que Samsung había dejado de producir el M51 y sus pantallas, y nos ofrecerían un reemplazo del dispositivo. Esperamos esta oferta durante 2 días, que finalmente tardó 4 días en llegar. Para nuestra decepción, el teléfono de reemplazo ofrecido fue el modelo A54. Dado que el valor actual en el mercado de segunda mano del M51 es de ₺18 mil, cobrarnos ₺3200 por una reparación y ofrecer un reemplazo que vale ₺16 mil nos pareció una burla a nuestra confianza en Samsung. No solo nos decepcionó una empresa tan grande como Samsung, que había dejado de ofrecer soporte para piezas de repuesto dentro de los 2.5 años de la compra, sino que la oferta abierta de un teléfono de menor calidad a cambio de una tarifa de servicio de ₺3200 también parecía ignorar los derechos del consumidor. Además, cuando rechazamos el reemplazo y fuimos al centro de servicio técnico para recuperar nuestro teléfono, descubrimos que habían quitado la
La pantalla de mi teléfono Z Flip 5, que compré hace diez meses, tenía errores de píxeles y píxeles muertos. La garantía indicaba que se reemplazaría la pantalla, pero solicité que se reemplazara el teléfono, lo cual fue rechazado. Después de que se reemplazó la pantalla, el servicio al cliente me i...
Tuve que enviar mi teléfono Samsung M51 al servicio técnico porque no podía hacer llamadas ni usar internet sin Wi-Fi. Cuando me devolvieron el teléfono, me dijeron que tanto la placa base como el conector de carga estaban rotos y me pidieron ₺4,000 para repararlos. Lo que me confunde es que este pr...
Recientemente, mi smartphone Samsung M23 5G me dio un gran problema. La pantalla táctil comenzó a despegarse del cuerpo, especialmente en la parte superior, cubriendo aproximadamente el 30% del total. A pesar de tener una garantía activa, decidí enviarlo al centro de servicio autorizado en lugar de ...
Compré un televisor Samsung de la serie 55 MU7400. El panel tuvo un mal funcionamiento y fue reemplazado bajo garantía. Después de un tiempo, experimenté el mismo problema con el nuevo panel. Mi garantía había expirado, así que contacté al servicio técnico y me informaron que el panel ya no se produ...
Recientemente, la pantalla táctil de mi smartphone Samsung Z Fold 3 dejó de funcionar correctamente. Me puse en contacto con Samsung para solicitar ayuda, y me indicaron que enviara el teléfono a su centro de reparación. Sin embargo, después de evaluar el teléfono, el centro de servicio me informó q...
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