Reparación de Pantalla Samsung M51 Fallida
La pantalla de nuestro teléfono móvil Samsung M51, que compramos hace 2.5 años, se rompió debido a un accidente. Como era un teléfono relativamente nuevo y excelente en ese momento, decidimos repararlo en Karsiyaka Basari Technical Service, un centro de servicio autorizado de Samsung, para seguir usándolo. Allí, pagamos una tarifa inicial de aproximadamente ₺3200 por el reemplazo de la pantalla y esperamos el plazo prometido de 2 días. Sin embargo, a pesar de que el teléfono tenía poco más de 3 años, nos informaron que Samsung había dejado de producir el M51 y sus pantallas, y nos ofrecerían un reemplazo del dispositivo. Esperamos esta oferta durante 2 días, que finalmente tardó 4 días en llegar. Para nuestra decepción, el teléfono de reemplazo ofrecido fue el modelo A54. Dado que el valor actual en el mercado de segunda mano del M51 es de ₺18 mil, cobrarnos ₺3200 por una reparación y ofrecer un reemplazo que vale ₺16 mil nos pareció una burla a nuestra confianza en Samsung. No solo nos decepcionó una empresa tan grande como Samsung, que había dejado de ofrecer soporte para piezas de repuesto dentro de los 2.5 años de la compra, sino que la oferta abierta de un teléfono de menor calidad a cambio de una tarifa de servicio de ₺3200 también parecía ignorar los derechos del consumidor. Además, cuando rechazamos el reemplazo y fuimos al centro de servicio técnico para recuperar nuestro teléfono, descubrimos que habían quitado la
