No encuentro repuesto para Cafetera Russell Hobbs 21700‑56

Compré la cafetera de filtro retro modelo Russell Hobbs 21700‑56 en enero de 2025 en Teknosa, con garantía de dos años. Mientras la utilizaba, menos de un año después, preparé café, lo vertí en la taza y, al colocar la jarra de vidrio sobre la encimera, el fondo se partió y se rompió de inmediato. Al ser una pieza de cristal, me dijeron que se trataba de un "error del consumidor" y preferí no iniciar el proceso de garantía; sin embargo, el verdadero problema es que no logro encontrar la pieza de repuesto. Desde hace más de un mes busco en internet y en los canales oficiales del servicio técnico una jarra de repuesto, pero no la encuentro en ningún sitio. Considero que la imposibilidad de conseguir una pieza esencial como la jarra, mientras la garantía sigue vigente, es responsabilidad de la empresa, no del consumidor. Me puse en contacto tanto con Teknosa como con Russell Hobbs. Teknosa afirmó que solo actúa como vendedor y que la gestión de garantía y repuestos corresponde a la marca. Russell Hobbs me indicó el sitio yenile.co para obtener la pieza. Al no encontrarla allí, le escribí por WhatsApp; me dijeron que debía revisar el sitio constantemente y que, si había disponibilidad, podría comprarla. Llevo aproximadamente veinte días revisando el sitio a diario, pero no ha aparecido ninguna entrada de stock y la jarra sigue sin estar disponible. Exijo que se me envíe la jarra rota de mi cafetera con garantía vigente, o, en su defecto, que se reemplace el aparato por uno nuevo. Señalo que la responsabilidad de vender un producto sin repuesto recae en la empresa y espero que mi situación se resuelva rápidamente.