Problemas con el motor de mi aspiradora Rowenta ignorados por el servicio técnico

Compré una aspiradora eléctrica Rowenta con la intención de usarla después de 11 meses, cuando mi vieja aspiradora comenzara a fallar un poco. Pero, cuando la usé por primera vez, después de un rato, el motor empezó a hacer un sonido diferente y noté un olor a quemado. Me preocupé, así que la llevé al servicio técnico. Me enviaron un mensaje después de dos horas, diciendo que la reparación estaba hecha. Al revisar los detalles, decía que hicieron inspecciones generales y no encontraron ningún problema. Cuando llamé para expresar mis preocupaciones, seguían diciendo que no había ningún problema. Incluso mencionaron casualmente que si el motor se quemaba en el futuro, considerarían reemplazarlo. ¿Cómo pueden decir que no hay problema cuando hay un claro olor a quemado y una diferencia notable en el sonido del motor? Espero que las autoridades me ayuden a reemplazar el motor de mi aspiradora.