El servicio técnico de Robor no solucionó la avería, ¿qué puedo hacer?

Si el servicio técnico de Robor no solucionó la avería, puedes solicitar una nueva revisión y pedir que la reparación sea reevaluada, especialmente si el problema persiste o reapareció poco después de la intervención.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• orden de servicio o informe técnico
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla actual del producto
• el estado general del equipo
• cualquier mensaje o indicador de error
• el número de serie, si es visible

Contacta al soporte de Robor o al servicio técnico autorizado e indica:

• cuándo se realizó la reparación
• qué avería presentaba el producto
• que el problema continúa o volvió a aparecer
• qué solución recibiste anteriormente

Solicita específicamente:

• una nueva revisión técnica
• una explicación por escrito de la reparación realizada
• la reparación definitiva, el reemplazo o el reembolso, si corresponde
• la revisión de tu caso por un supervisor, si es posible

Conserva la factura, el informe técnico y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu problema sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo fue la atención recibida y qué solución obtuviste.