Mi pedido de Ripley llegó con la talla equivocada por segunda vez, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu pedido de Ripley llegó por segunda vez con una talla equivocada, solicita una revisión indicando que el error ya ocurrió anteriormente. Si el producto fue vendido por Ripley (no Marketplace), puedes pedir el cambio siguiendo la política de cambios de la tienda.

• Reúne:

• número de pedido y de la compra anterior, si aplica
• boleta o comprobante de pago
• fotos de la etiqueta con la talla recibida
• capturas del pedido donde figure la talla correcta

• Verifica:

• que la talla entregada no coincida con la solicitada
• si la talla correcta aún tiene stock en Ripley

Contacta al soporte de Ripley e indica:

• el número de tu pedido
• que recibiste una talla incorrecta por segunda vez
• que necesitas una solución definitiva
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• el cambio por la talla correcta sin costo
• la coordinación del retiro del producto equivocado, si corresponde
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El problema se repitió y aún no obtienes una solución? Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie.