Rechazo de devolución por sombra Revolution Beauty mal recomendada
El 5 de marzo de 2025 fui a la sucursal de Watsons en Bursa Korupark con la intención de comprar la sombra Revolution mousse en tono grapefruit Coral. Al llegar, le pregunté a la asesora de ventas si disponía de una muestra del color y me respondió que no. Le indiqué que, si el tono era naranja, no lo usaría, y le pedí que me mostrara otra opción. Ella insistió en que no era naranja, sino un tono melocotón, y yo confié en su recomendación y lo adquirí. Al abrir el producto descubrí que el color era realmente un naranja intenso, con pigmentación muy alta, lo que hacía imposible su aplicación. Intenté usarlo, pero la textura se volvió como si el tubo hubiera explotado en mi rostro. Inmediatamente regresé a la tienda y me dijeron que debía rellenar un formulario de queja, el cual enviaron a un departamento interno. Esa misma noche, a las 22:00, recibí un mensaje informándome que mi solicitud de devolución había sido rechazada. Considero que el registro se hizo solo por formalidad, ya que nadie se puso en contacto conmigo para preguntar nada. Si no tenían una muestra del producto, no deberían haber hecho comentarios falsos solo para cerrar la venta. Sentí que pagué por algo que nunca usaré. Recomiendo que la política de devolución sea tan flexible como la de Gratis, donde cualquier producto insatisfactorio se devuelve sin preguntas. La satisfacción del cliente debe estar siempre en primer plano. Después de esta experiencia, no volveré a comprar en Watsons.
