Exijo Devolución de Revolution Pout Bomb Lip Liner por Reacción Alérgica

El 9 de mayo de 2026 adquirí en su tienda Watsons del centro comercial Pelican AVM dos unidades del Revolution Pout Bomb Plumping Lip Liner, pagando un total de 529,80 ₺ con descuento. Desde la primera aplicación, los lápices provocaron una intensa sensación de ardor, una reacción alérgica y una irritación considerable en mis labios, síntomas que persistieron durante varios días. Tras observar estos efectos, concluí que el uso de dichos productos no es seguro para mi salud. Durante la compra pregunté al personal si los productos eran “asansörlü” (con elevador) y me aseguraron que no lo eran. Sin embargo, posteriormente descubrí que ambos lápices sí contaban con esa característica, lo que indica que recibí información errónea y engañosa tanto sobre su composición como sobre sus propiedades. Ante este problema regresé a la sucursal del Pelican AVM, pero no recibí solución alguna y me indicaron que debía contactar al servicio de atención al cliente. A través de su línea de WhatsApp presenté una nueva queja, y me respondieron que no se aceptaría la devolución sin un informe médico, alegando que la causa era mi “sensibilidad cutánea personal”. Rechazo categóricamente que la responsabilidad recaiga íntegramente sobre mí, pese a que era la primera vez que utilizaba el producto. Solicito que, conforme a la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, ambos artículos sean considerados defectuosos, que se proceda a su devolución y que se me reembolse la totalidad del importe pagado sin deducción alguna. De no atenderse esta petición, iniciaré las acciones legales pertinentes, incluida la presentación de una demanda ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.